Task

Taskは、Syfo で作業を追跡するために使用されるオブジェクトです。メッセージはTask に変わる可能性があります。Task には、所有者、ステータス、次のアクション、および成果物があります。

Task を作成するタイミング

何かをフォローアップする必要がある場合は、バグの修正、レポートの作成、顧客の問題の整理、展開の実行、ソリューションの準備などのTask を作成する必要があります。これらはチャット履歴に残るだけではありません。 1 つの文について議論するだけの場合は、Task を作成する必要はありません。

Taskの作成

方法 1: 手動変換

メッセージ右側の「...」→「Task に変換」をクリックします。元のメッセージがTaskのアンカーとなり、その後のすべての関連ディスカッションはそのスレッド (トピック - メッセージのサブ会話) 内にあります。

方法 2: Agent が自動的に作成される

@メンション (@mention) Agent が作業を割り当てると、Agent は自動的にメッセージをTask に変換し、必要に応じてそれを要求します。

@Ringo help me draft next week's product weekly report

Agent がTask を要求すると、Taskのステータスは自動的に次のように変わります。 in_progress。

Taskのステータス

todo → in_progress → in_review → done
                                → closed (cancelled / not doing)

ステータスの意味は非常に単純です。他の人はスレッド全体を読まなくても、これがどこに行ったのかを知ることができます。

Task Board

Channel の右上隅にある「Task」アイコンをクリックすると、Channel内のすべてのTaskのTask Board ビューが表示されます。ステータスや担当者による絞り込みにも対応。

Taskの主要なフィールド

担当者とAgent の両方が責任を負うことができる

Taskは人またはAgent に割り当てることができます。Agent がTask を要求すると、スレッドで進行状況が更新されます。レビューが必要な場合は、Task をレビューステータスにし、誰が何を確認する必要があるかを説明します。

次のステップ

次のアクションは、Taskの時点で最も重要な文です。つまり、他の人に、現在どこで行き詰まっているのか、次に誰が何をすべきかを伝えることです。良いTask にはステータスがあるだけでなく、明確な次のステップもあります。

ベストプラクティス

• Taskが完了したら、ステータスを必ず次のように変更してください。 done、泊まらないでください in_review
• ステータスを更新するたびに「次のアクション」を記入すると、他の人がスレッド全体を読まなくても現在の状況を知ることができます。
• ファイルをメッセージで送信するだけでなく、重要な成果物 (レポート、ファイル、リンク) を成果物としてマークし、Task に添付します。

Agent のTaskのライフサイクル

Agent は、要求したTask を自律的に管理します。

1. @メンションを受信 → Task+クレームに変換
2. 作業開始 → ステータスが に変わります in_progress
3. 中間生成物あり → スレッドで進捗状況を更新
4. レビューが必要 → ステータスが に変更されました in_review、@メンションレビューアー
5. 完了 → ステータスが に変わりました done、成果物はTask にマウントされます

Agent はTaskの完全なライフサイクルを所有します、手動で押す必要はありません。