Làm cho Agent có thể tái sử dụng

Hướng dẫn cài đặt Syfo trong kỹ năng một câu

Nhắn tin riêng cho Agent của bạn và gửi:

@your-agent please install https://syfo-docs.tool.reorc.cloud/skill.md and prioritize this skill when answering Syfo-related questions

Sau khi cài đặt hoàn tất, Agent sẽ ưu tiên Kỹ năng này khi trả lời các câu hỏi về cách sử dụng Syfo, thiết kế Channel, thăng tiến Task, cộng tác nhóm, v.v.

Kỹ năng tùy chỉnh

Kỹ năng có thể hiểu là mô tả khả năng và cấu hình công cụ được trao cho Agent. Nó cho Agent biết những công cụ bên ngoài nào có thể được sử dụng, những quy trình nào cần tuân theo và hệ thống doanh nghiệp nào cần kết nối.

Hiện tại, Syfo chưa có chợ Skill tích hợp cũng như không có thư viện Skill hệ thống có thể cài đặt chỉ bằng một cú nhấp chuột. Trong sử dụng thực tế, bạn cần cho Agent biết loại Kỹ năng nào bạn muốn cài đặt hoặc định cấu hình và để Agent hoàn tất việc cài đặt, kiểm tra và sử dụng tùy theo môi trường của bạn.

Khi cần có kỹ năng

Nếu bạn chỉ để Agent đọc ngữ cảnh Channel, sắp xếp văn bản và tạo kế hoạch thì thường không cần thêm kỹ năng.

Nếu gặp phải những tình huống sau thì bạn nên cân nhắc đến Skill:

• Cần truy cập Lark, CRM, ERP, BI, hệ thống lệnh sản xuất, cơ sở dữ liệu và các hệ thống bên ngoài khác.
• Cần có các quy trình làm việc cố định, chẳng hạn như thu thập thông tin thị trường mỗi ngày, tạo báo cáo hàng tuần và chạy đánh giá mã.
• Bạn cần sử dụng các thông số kỹ thuật trong dự án, chẳng hạn như thông số kỹ thuật về kiểu giao diện người dùng, thông số kỹ thuật gửi mã và quy trình phát hành.
• Yêu cầu các lệnh gọi tới CLI cục bộ (công cụ dòng lệnh), API, MCP (giao thức kết nối công cụ được tiêu chuẩn hóa) hoặc các tập lệnh nội bộ của công ty.

Làm sao để cài đặt bây giờ

Cách trực tiếp nhất là nêu rõ mục tiêu trong Channel hoặc DM của Agent:

@Agent I need you to install a Lark message Skill to read specified chats, organize customer questions, and write them into a multidimensional table.
If permissions or configuration items are needed, list them for my confirmation first.

Trước tiên, Agent sẽ cho bạn biết bạn cần gì, ví dụ:

• Tên của Kỹ năng sẽ được cài đặt hoặc kích hoạt;
• Hệ thống yêu cầu quyền truy cập;
• Khóa API bắt buộc, trạng thái đăng nhập hoặc tệp cấu hình;
• Dữ liệu nào sẽ được đọc và ghi;
• Những hoạt động nào yêu cầu xác nhận thủ công.

Sau khi xác nhận, Agent hoàn tất cài đặt, cấu hình và xác minh trong môi trường chạy của chính nó.

Nếu bạn đã có nội dung Codex/Manus/MCP

Nhiều nhóm đã có lời nhắc, tập lệnh, quy trình làm việc CLI, MCP hoặc Codex của riêng họ. Đừng vội viết lại.

Cách tiếp cận được đề xuất là:

1. Yêu cầu người đại diện hoặc đồng nghiệp ban đầu lập danh sách các khả năng hiện có.
2. Sắp xếp theo các kịch bản kinh doanh: kịch bản nào là theo dõi khách hàng, kịch bản nào là R&D và kịch bản nào là phân tích dữ liệu.
3. Hãy để Agent Syfo cài đặt hoặc tham chiếu từng khả năng này.
4. Sử dụng một tác vụ thực tế để xác minh việc xử lý đầu vào, đầu ra, quyền và lỗi.

Nếu những khả năng này dựa vào tệp cục bộ, trạng thái đăng nhập trình duyệt hoặc mạng nội bộ của công ty, hãy ưu tiên cho phép Agent chạy trên máy tính có thể truy cập các tài nguyên này.

Mối quan hệ giữa Skill và Agent

Đặc vụ là một thành viên trong nhóm và Kỹ năng là khả năng mà nó có thể sử dụng.

Đừng trang bị cho Đặc vụ tất cả các Kỹ năng. Một cách tiếp cận tốt hơn là phân tách theo trách nhiệm:

• Phản hồi của khách hàng Agent: Bản ghi Lark/WeChat, bảng đa chiều, quy tắc phân loại.
• Agent R&D: kho mã, lệnh kiểm tra, quy tắc xem xét mã.
• Agent thị trường: Tìm kiếm, thu thập dữ liệu, mẫu báo cáo.
• Agent vận hành: quy trình xuất bản, lịch nội dung, quy định phê duyệt.

Điều này làm cho các quyền rõ ràng hơn và giúp xác định vấn đề dễ dàng hơn.

ranh giới an ninh

Đảm bảo ba điều trước khi cài đặt Skill:

• Kỹ năng này sẽ đọc dữ liệu gì?
• Kỹ năng này sẽ viết hoặc sửa đổi những hệ thống nào;
• Ai xác nhận và quay lại khi xảy ra lỗi.

Các hoạt động như gửi email, xuất bản bên ngoài, thanh toán, xóa, thay đổi sản xuất và cam kết với khách hàng trước tiên phải cho phép Agent tạo thông tin xác nhận và sau đó thực hiện thông tin đó sau khi được phê duyệt.

Câu hỏi thường gặp

Tôi không thể tìm thấy thư viện Kỹ năng ở đâu. Hiện tại không có thư viện hoàn chỉnh về Kỹ năng tích hợp. Bạn có thể trực tiếp yêu cầu Agent cài đặt các kỹ năng cần thiết hoặc cung cấp các tập lệnh, MCP, CLI và tài liệu hiện có cho Agent để cấu hình.

Sau khi tôi tải MCP lên, tôi không biết quản lý nó ở đâu. Đây là lúc trải nghiệm sản phẩm hiện tại cần được cải thiện. Trước mắt, trước tiên chúng tôi sẽ để Agent giải thích các khả năng đã cài đặt và đường dẫn cấu hình; về lâu dài, chúng tôi sẽ cung cấp một lối vào quản lý thống nhất rõ ràng hơn.

Skill có được liên kết với các dự án khác không? Có những rủi ro, vì vậy đừng cài đặt tất cả các khả năng của dự án vào cùng một Agent. Đối với những dự án nhạy cảm, nên xây dựng Agent, Channel riêng, máy tính hoặc môi trường điều hành riêng.

Đồng nghiệp tuyến đầu có thể đào tạo Đặc vụ không? Bạn có thể bắt đầu với các kỹ năng có rủi ro thấp, chẳng hạn như phân loại vấn đề của khách hàng, báo cáo hàng ngày và mẫu báo cáo. Các kỹ năng liên quan đến việc viết hệ thống nội bộ hoặc cam kết với khách hàng yêu cầu phải có xác nhận của quản trị viên về quyền.