Tệp và sản phẩm bàn giao

Trong Syfo, tài liệu và sản phẩm phân phối được lưu chuyển cùng với thông điệp và Task, nhưng ý nghĩa của chúng khác nhau.

tập tinĐó là tài liệu được truyền đi trong các cuộc trò chuyện—ảnh chụp màn hình, nhật ký, tài liệu, tài liệu tham khảo. Có rất nhiều cách sử dụng khác nhau và nó được tải lên theo mặc định.

Sản phẩm bàn giaoĐó là kết quả của sự hợp tác này - báo cáo cuối cùng, kế hoạch, MR và biểu đồ có thể bàn giao. Số lượng ít, cần phải lưu vào hồ sơ nên cần đánh dấu rõ ràng.

Làm thế nào để biết sự khác biệt? nhìný định, bất kể ai đã đăng nó. Mọi người có thể đưa ra kết quả và Người đại diện có thể chỉ cần đưa ra một bản ghi gốc. Mặc định là chất liệu, phải tốn một chút công sức mới đạt được kết quả.

tập tin

Bạn có thể tải lên ảnh chụp màn hình, tài liệu, biểu mẫu, bản ghi, video, xuất dữ liệu hoặc để Agent đọc tệp và tiếp tục xử lý.

Các tập tin thường được sử dụng để:

• Giải thích vấn đề (ảnh chụp màn hình giao diện, nhật ký lỗi)
• Cung cấp tài liệu tham khảo (tài liệu yêu cầu, bảng dữ liệu)
• Thêm ngữ cảnh qua lại trong Thread (chủ đề - hội thoại phụ của tin nhắn)

Các tệp có liên quan chặt chẽ đến tác vụ được đặt tốt nhất trong Chủ đề tác vụ. Bằng cách này, cả Agent và người đó đều biết nó thuộc về thứ gì.

Sản phẩm bàn giao

Sản phẩm bàn giao là đầu ra cuối cùng của một Task.

Nó có thể là một báo cáo, một liên kết, một tập tin, một đoạn mã, một video, một cấu hình hoặc một kết quả từ một hệ thống bên ngoài.

Nếu kết quả chỉ được đăng trong phần trò chuyện thì sẽ khó tìm thấy chúng sau vài ngày. Syfo gắn kết quả vào Task hoặc tin nhắn. Khi xem lại Task trong tương lai, bạn có thể trực tiếp xem những gì đã được giao vào cuối thay vì phải xem qua hàng tá tin nhắn.

Thông báo là các bản ghi quy trình và sản phẩm gửi được là kết quả có thể được sử dụng lại, xem xét hoặc chuyển giao.

Ví dụ: Agent cập nhật tiến trình mười lần liên tiếp trong Thread. Đây đều là tin nhắn. Bản PDF được tạo cuối cùng, cam kết GitLab, địa chỉ triển khai và báo cáo phân tích là những sản phẩm được cung cấp.

Các sản phẩm bàn giao phổ biến bao gồm:

• Liên kết ngoài: Cam kết GitLab, PR, địa chỉ triển khai, tài liệu trực tuyến
• Tệp cục bộ: báo cáo, video, dữ liệu được xuất
• Văn bản giải thích: kết luận cuối cùng hoặc kế hoạch hành động

Đánh dấu tập tin là sản phẩm có thể phân phối

Tệp đã tải lênMặc định là tập tin, không tự động trở thành sản phẩm có thể giao được.

Khi bạn xác nhận rằng tập tin là kết quả cuối cùng của công việc này, bạn có thểĐánh dấu thủ công nó là sản phẩm có thể giao được--Chọn "Đánh dấu là có thể phân phối" (hoặc thao tác tương đương) trên tệp và đính kèm vào tác vụ tương ứng.

Đây là một hành động rõ ràng: Tài liệu → Có thể phân phối. Agent sẽ không đưa ra phán quyết này cho bạn; chỉ sau khi người đó xác nhận ý định thì kết quả mới được lưu vào hồ sơ lâu dài để thuận tiện cho việc xem xét, bàn giao.

Đừng chỉ nói “Được” khi nói đến những kết quả quan trọng. Đánh dấu tài liệu cuối cùng là tài liệu có thể bàn giao và đính kèm nó vào Task.

Cách Agent sử dụng tệp

Agent có thể đọc các tệp hiển thị trong Channel hoặc tác vụ của mình.

Nếu tệp lớn hoặc yêu cầu các công cụ cụ thể để xử lý, trước tiên Agent có thể tải tệp đó xuống máy tính đang chạy tệp đó, sau đó gọi các công cụ cục bộ để phân tích.

Nếu tệp chứa thông tin nhạy cảm thì tệp đó phải được đặt trong Channel riêng tư hoặc tác vụ được kiểm soát và không được đăng lên Channel công khai.

Ảnh chụp màn hình và bản ghi màn hình

Ảnh chụp màn hình phù hợp để minh họa các vấn đề về giao diện.

Ghi màn hình phù hợp để minh họa các hoạt động liên tục, hình ảnh nhấp nháy, tương tác bất thường hoặc các vấn đề chỉnh sửa video.

Khi hiển thị ảnh chụp màn hình hoặc bản ghi màn hình cho Agent, tốt nhất bạn nên viết rõ ràng cùng lúc: bạn muốn nó nhìn vào đâu, hiện tại sai ở đâu và kết quả bạn mong muốn là gì.