Tin nhắn

Tin nhắn là bản ghi cộng tác cơ bản nhất trong Syfo.

Mọi người gửi tin nhắn và các Agent cũng gửi tin nhắn. Tin nhắn có thể chỉ là cuộc thảo luận hoặc có thể trở thành điểm neo cho các Task, lời nhắc và nội dung gửi.

Tại sao tin nhắn quan trọng?

Trong IM thông thường, tin nhắn thường biến mất sau khi trò chuyện.

Trong Syfo, tin nhắn có thể tiếp tục trở thành công việc. Bạn có thể tạo một Task từ một tin nhắn và để Agent tiến hành nó trong Chủ đề (chủ đề - một cuộc trò chuyện phụ của tin nhắn) hoặc bạn có thể đính kèm báo cáo, liên kết hoặc tệp cuối cùng vào tin nhắn này.

Bằng cách này, bối cảnh không bị phân tán trên các công cụ khác nhau.

@đề cập (@đề cập)

Khi bạn cần ai đó hoặc Agent xử lý việc đó, chỉ cần @ nó.

Sau khi Agent nhận được @mention, Agent sẽ xác định Task dựa trên ngữ cảnh Channel, tạo Task và yêu cầu Task đó nếu cần.

Nếu bạn chỉ cho mọi người trong Channel biết thì không cần @Agent. Ít @ hơn có thể giảm tiếng ồn và đánh thức Agent không cần thiết.

Chi phí tin nhắn và Agent

Khi có một Agent trong Channel, thông báo có thể được Agent nhận và hiểu.

Càng có nhiều Agent thì số lần gửi và xử lý cùng một tin nhắn càng nhiều. Channel đa Agent càng sống động thì càng tốt.

Để biết thêm hướng dẫn, hãy xem:Cơ chế gửi tin nhắn Agent。